Azt szeretnénk, hogy örömét lelje a választott pengében. Ha valami mégsem stimmel, rendbe hozzuk — az alábbi ésszerű keretek között, amelyek egyszerre védik Önt és azt is, aki legközelebb vásárol tőlünk katanát.
A visszaküldési határidő
A rendelés megérkezésének napjától számított szokásos határidőn belül kérheti a visszaküldést (ha nem biztos abban, mennyi ideje maradt, keressen minket). Mielőtt bármit visszaküldene, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy elküldhessük a teendőket és a helyes visszaküldési címet.
Milyen állapotban fogadjuk vissza
A visszaküldés feltétele, hogy a katana használatlanul, eredeti állapotában érkezzen vissza — a szerelvények sértetlenek, a pengét Ön nem olajozta le a gyári filmrétegen túl, és a saya, a csomagolás és minden mellékelt tartozék együtt jön vissza. Csomagolja be olyan gondosan, ahogyan Önhöz megérkezett; a laza csomagolásból eredő, visszaszállítás közben keletkezett kárt nem tudjuk megtéríteni.
Élezett és használt pengék
Kérjük, vegye figyelembe ezt a fontos kitételt: a megélezett, vágásra használt, átalakított vagy láthatóan használt pengét biztonsági és továbbértékesítési okokból nem áll módunkban visszavenni visszatérítésre. Ugyanez vonatkozik az Ön specifikációja szerint készült egyedi vagy megrendelésre gyártott darabokra is. Ha a penge hibásan érkezett, vagy a szállítás során megsérült, az más eset — kifogás nélkül kicseréljük vagy visszatérítjük.
Hogyan indítsa el a visszaküldést
Írjon nekünk a kapcsolati oldalon keresztül, adja meg a rendelési számát és röviden a visszaküldés okát (bármilyen hiba esetén egy fénykép sokat segít). Visszaigazoljuk a következő lépéseket, és amint a katana visszaérkezett és átvizsgáltuk, feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra. A beérkező csomagjával kapcsolatos minden kérdésben tekintse meg a szállítási információinkat.